Capacité à réfléchir aux faits, à son propre comportement et à celui des autres, à les remettre en question sous un angle critique et à réagir de manière constructive.
fait un exposé précis et compréhensible des faits à critiquer
critique un fait / un comportement concret sans juger la personne concernée
choisit un cadre adapté à la formulation de la critique
trouve le ton juste
peut jouer sur la corde sensible pour gérer des situations faisant intervenir la critique
