toggle x
toggle x

Compétences d’entreprise

Orientation clientèle

strategische-kompetenz

Disposition à adapter son comportement et la qualité de son travail en fonction des besoins des clients et clientes.

  • détermine les besoins des client-e-s
  • se comporte de manière adaptée face à la clientèle
  • tient compte des besoins des client-e-s dans le cadre de son travail
  • entretient le contact avec les client-e-s
  • recueille spontanément des feed-back
  • porte également de l’intérêt aux retours critiques
  • parle des client-e-s avec estime

Administration numérique

  • communique clairement et de manière professionnelle avec la clientèle via les canaux numériques
  • détermine et anticipe les changements dans les besoins de la clientèle, et réagit de manière adéquate
  • développe par ses propres méthodes des solutions centrées sur la clientèle appropriées