Compétences de leadership

Qualités propices au bon exercice des fonctions de direction

Entretenir de bonnes relations avec ses collaborateurs et collaboratrices, avoir le sens de la qualité, respecter les procédures au quotidien et avoir la volonté et la capacité de réagir face aux dysfonctionnements et aux carences sont autant de facteurs garants d’un management réussi.

La notion de leadership recouvre tous ces éléments. Les passages suivants répertorient les qualités propices à l’exercice de fonctions de direction.

Votre réflexion personnelle, l’échange avec vos responsables hiérarchiques et le dialogue avec vos collaborateurs et collaboratrices vous permettent de prendre toute la mesure des responsabilités inhérentes au leadership et favorisent le développement de votre personnalité de manageur/euse.

PDF Compétences de leadership

Compétences stratégiques et identification

adhérer à la vision et aux valeurs de l’entreprise
contribuer à ce que la culture de l’entreprise reflète cette vision et ces valeurs
anticiper et définir des stratégies et des objectifs
veiller à la réalisation des objectifs de l’entreprise
défendre les décisions de l’instance supérieure
fixer les priorités dans l’intérêt de l’entreprise
proposer des innovations
motiver ses collaborateurs et collaboratrices
soutenir les décisions, même impopulaires

Compétences méthodologiques / gestion des ressources

assigner les responsabilités
adapter les procédures aux objectifs
planifier et organiser les procédures de manière pragmatique
veiller à ce que les décisions ne restent pas lettre morte
distinguer l’essentiel de l’accessoire et fixer les priorités en conséquence
prendre des décisions
assigner des mandats et en contrôler la réalisation
déléguer des tâches et les compétences qui vont avec
assurer l’application des décisions (fonction de contrôle)
informer ouvertement et au moment opportun, en adaptant la communication à la cible
animer des séances avec efficacité et en fonction des objectifs
définir ses propres objectifs et ceux de ses collaborateurs et collaboratrices en fonction de la mission
veiller à ce que les ressources matérielles et humaines nécessaires à la mission soient disponibles
optimiser l’emploi des ressources matérielles et humaines

Compétences individuelles / encadrement de personnes

montrer clairement sa personnalité et faire preuve d’assurance
bannir les réactions imprévisibles dans son mode de management
aborder les gens et les situations dans un état d’esprit positif
développer sa personnalité de manageur/euse
connaître ses propres forces et faiblesses
être prêt-e à écouter le feedback de ses collaborateurs et collaboratrices
donner l’exemple à ses collaborateurs et collaboratrices
exercer ses fonctions de direction même dans les périodes d’activité intense
entretenir les relations avec ses collaborateurs et collaboratrices
s’intéresser aux personnalités différentes et les respecter
discuter avec ses collaborateurs et collaboratrices de leurs atouts et de leurs possibilités de développement
discerner les capacités de travail de ses collaborateurs et collaboratrices
discuter directement avec les intéressé-e-s des problèmes, de leurs déficits et manquements et des sanctions
encadrer ses collaborateurs et collaboratrices en leur donnant des feedbacks
aider ses collaborateurs et collaboratrices à atteindre leurs objectifs de carrière

Compétences sociales / encadrement d’équipe

être à l’écoute
communiquer clairement
encourager le dialogue constructif
être capable de décoder et de maîtriser le déroulement d’un entretien
s’intéresser aux points de vue différents
encourager la libre expression et la discussion
formuler clairement et ouvertement ses attentes et ses opinions
reconnaître le travail de son équipe
donner du feedback au moment opportun et en termes concrets
encourager les mécanismes de feedback
créer un climat de confiance
exercer une influence sur les procédures internes aux groupes
s’occuper des problèmes que rencontre son équipe
mettre les conflits sur la table et aider à les résoudre
défendre son équipe face aux autres

Compétences d’entreprise / orientation clientèle

entretenir le contact avec ses client-e-s / partenaires et connaître leurs besoins
témoigner du respect à ses client-e-s et partenaires et leur parler avec le ton qui convient
s’enquérir de la satisfaction de sa clientèle, l’évaluer et en tirer les conclusions
entretenir les relations avec d’autres domaines / partenaires
encourager la collaboration avec d’autres domaines / partenaires
être ouvert-e aux suggestions et aux critiques des autres
assumer la responsabilité du produit / service
veiller à ce que les produits répondent aux besoins de la clientèle
anticiper les évolutions et mettre en place les mesures qu’elles nécessitent
comprendre le contexte politique, économique et culturel général
disposer d’un réseau et l’activer dans l’intérêt de l’entreprise

Savoir-faire / assistance technique

partager son savoir-faire
définir des critères de qualité
contrôler la qualité des produits / services
discuter des problèmes de qualité du travail
commenter le travail fourni (feedback)
aider ses collaborateurs et collaboratrices à atteindre leurs objectifs
veiller à la formation continue nécessaire à parer aux besoins actuels et futurs
assurer l’échange de connaissances
veiller à ce que les connaissances soient consignées